RMA订单细节

RMA订单细节页面显示客户退货进度的详细信息,并允许处理退货。

跳转到:

  1. 什么是客户退货?军事革命命令是什么?
  2. 可用的RMA类型有哪些?
  3. 如何接收退回的产品回仓?
  4. 如何对退货进行检验以确定RMA类型?
  5. 如何处理退款?
  6. 如何接收退回的产品和处理退款?
  7. 如何接收退回的产品而不退款?
  8. 如何处理产品的维修或保养?
  9. 如何处理替换产品?
  10. 如何接收退货并拒绝退货?
  11. 如何将退货添加到库存中?

客户退货的类型,RMA类型

以下RMA类型是可用的:

  1. 信贷只-只提供退款,不退还产品。
  2. 修复-维修产品。
  3. 修复和发票-维修产品并为客户开具维修发票。
  4. 更换-接收退回的产品,并将更换的产品发送给客户。
  5. 收据和信贷-收到退货并提供退款。
  6. 无收据无信用-接受退货而不退款。
  7. 拒绝并运回-根据退货产品的检验拒收退货,并将退货产品运回客户。

接收退回的产品入库

收货退回库存:

  1. 开启军事革命命令。
  2. 标志着收到了复选框,它将为产品创建目标库存批。

检查返回的产品

用于检查退回的产品以确定RMA订单的类型:

  1. 打开目标库存以供检查采购- >检查。
    或打开RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单
  2. 选择RMA订单类型。

信贷只

向客户提供退款而不退回产品:

  1. 为RMA订单选择RMA类型为信贷。
  2. 创建一个信用发票发票部分RMA订单,并将其发送给客户。
  3. 一旦退款处理,手动更新RMA秩序地位发货和发票交付

收据和信贷

收到退回货品并提供退款:

  1. 为RMA订单选择RMA类型为收据和信贷
    A)这可以在RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单在任何时间。
    b)或采购- >检查,退回的产品已收货入库,等待检验。
  2. 在RMA订单的invoice部分创建发票,并将其发送给客户。
  3. 处理退款。
  4. 手动更新RMA秩序地位发货和发票交付

无收据无信用

收到退货而不提供退款的。

  1. 为RMA订单选择RMA类型为无收据无信用
    A)这可以在RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单在任何时间。
    b)或采购- >检查,退回的产品已收货入库,等待检验。
  2. 手动更新RMA秩序地位发货和发票交付

修理,运输和开发票

接受产品回到库存,进行维修或维护,并将产品运送回客户:

  1. 为RMA订单选择RMA类型为修复修复和发票
    A)这可以在RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单在任何时间。
    b)或采购- >检查,退回的产品已收货入库,等待检验。
  2. 军事革命命令在客户关系管理-> RMA订单,然后单击创建服务订单
  3. 输入所需的材料和操作。
  4. 保存,它将把服务订单与制造订单之间的生产时间表安排在生产计划->制造订单
  5. 执行服务顺序。
  6. 如果需要,在发票部分RMA订单,并将其发送给客户。
  7. 创建一个装运在出货将产品运送回客户的RMA订单的一部分。
  8. 处理货物。

更换

为客户提供替代产品

  1. 为RMA订单选择RMA类型为更换
    A)这可以在RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单在任何时间。
    b)或采购- >检查,退回的产品已收货入库,等待检验。
  2. 军事革命命令在客户关系管理-> RMA订单并点击本项目
  3. 如果需要,在发票部分RMA订单,并将其发送给客户。
  4. 创建一个装运在出货将产品运送回客户的RMA订单的一部分。
  5. 处理货物。

拒绝并运回

接收退货,拒收退货,发货退回:

  1. 为RMA订单选择RMA类型为拒绝并运回
    A)这可以在RMA秩序细节在客户关系管理-> RMA订单在任何时间。
    b)或采购- >检查,退回的产品已收货入库,等待检验。
  2. 军事革命命令在客户关系管理-> RMA订单并点击本项目
  3. 如果需要,在发票部分RMA订单,并将其发送给客户。
  4. 创建一个装运在出货将产品运送回客户的RMA订单的一部分。
  5. 处理货物。

添加返回的物品到库存

默认情况下,通过RMA订单接收的商品不会添加到库存中。如果物品被退回并应被添加到库存中:

  1. 军事革命命令在客户退货(rma)
  2. 点击目标股票。
  3. 将状态从RMA返回收到了

默认情况下,库存批的成本是0。可以通过打开库存批量明细并输入成本来更新成本。

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